Politique de Retour et de Remboursement

Chez Avenuestyle, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours après réception.

Conditions de retour :

Les produits doivent être dans leur état d'origine, avec étiquettes et emballages d’origine intacts.
L'emballage ne doit pas être endommagé et doit être conservé dans son état d’origine.
Les articles ne doivent pas présenter de signes d’utilisation.

❗ Attention : Si les articles retournés ne répondent pas à ces conditions, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre retour. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si nous suspectons une utilisation ou un endommagement qui ne relève pas de notre responsabilité.

➡️ Assurez-vous toujours que votre colis de retour possède un code de suivi (track & trace). Les retours perdus sans preuve d’envoi ne seront pas remboursés. Le renvoi sans suivi est à vos propres risques. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois le retour reçu :

Nous vous informerons par email. Le montant de votre achat sera remboursé dans les quelques jours suivant le traitement du retour.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 5 minutes après l’avoir passée. Passé ce délai, la commande entre en traitement et ne peut plus être annulée.

Pour annuler, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante : info@avenuestyle.fr

⚠️ Les retours sont toujours aux risques de l’expéditeur et les frais de retour ne sont pas remboursés.

Erreur d'article ou de taille ?

Si vous avez reçu un mauvais article ou la mauvaise taille, nous vous enverrons gratuitement le bon produit.

Remboursements

Les remboursements des articles retournés sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception du colis.

📦 Adresse de retour : veuillez contacter notre service client pour l'adresse exacte.
📧 Service client : info@avenuestyle.fr
📞 Téléphone : +32 468 13 84 63
🏢 Adresse de l'entreprise : AB COM, Picardstraat 7 100, 1000 Bruxelles, Belgique
📜 Numéro d’entreprise : BE1020012804
🧾 Numéro de TVA : BE1020.012.804

Quand vais-je recevoir ma commande ?
Pour maintenir nos prix aussi bas que possible, Avenuestyle fait livrer les produits directement par le fabricant ou le fournisseur. Cela signifie que la livraison peut prendre un peu plus de temps que d’habitude. Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de livraison moyen est de 5 à 10 jours ouvrables en France.

Le délai de livraison est dépassé – où est ma commande ?
Dans la plupart des cas, les commandes sont livrées dans les délais prévus. Cependant, il peut arriver qu’un colis soit retardé.
Vous avez attendu 3 jours ouvrables supplémentaires après la date estimée et vous n’avez toujours rien reçu ? Veuillez nous contacter par e-mail à : info@avenuestyle.fr

Quels sont les frais de livraison ?
Chez Avenuestyle, la livraison est toujours gratuite, sans montant minimum d’achat requis.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Avenuestyle propose des paiements 100 % sécurisés. Nous utilisons les prestataires les plus fiables et les plus utilisés en France :

- PayPal

- Visa

- Mastercard

- American Express

- Maestro

- Union Pay

Il manque des articles dans ma commande – comment est-ce possible ?
Certaines commandes sont expédiées en plusieurs colis en raison de restrictions de poids ou de volume. Pour garantir la qualité de nos produits, vos articles peuvent provenir de fournisseurs différents.
Si vous avez commandé plusieurs produits, il est possible qu’ils n’arrivent pas tous en même temps.

Pas d’inquiétude – le reste de votre commande est en route et sera généralement livré dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Que faire si je reçois un article endommagé ?
Il arrive malheureusement qu’un produit soit endommagé pendant le transport – vous n’y êtes évidemment pour rien.
Dans ce cas, contactez notre service client dès que possible à l’adresse info@avenuestyle.fr.

📸 Il est nécessaire d’envoyer des photos de l’article endommagé en pièce jointe de votre e-mail.

⚠️ Ne renvoyez pas le produit avant de nous avoir contactés avec des photos, sans quoi nous ne pourrons pas vous proposer de solution adaptée.
Notre service client traitera votre demande rapidement et cherchera avec vous la meilleure solution.

Et si j’ai commandé le mauvais article, si la taille ne convient pas ou si je change d’avis ?
Contactez d’abord notre service client à info@avenuestyle.fr.
Nous chercherons ensemble la solution la plus adaptée. Si un retour est nécessaire, vous serez uniquement responsable des frais de retour.